Política de privacidad

Introducción

¡Bienvenido a LuBlue!

Estos Términos y Condiciones (el “Acuerdo”) rigen el uso de nuestra tienda en línea ubicada en www.lublue.shop (el "Sitio") y la compra de bienes a través de este. Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta cumplir con los términos de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, debe abstenerse de realizar una compra.

Este Acuerdo representa una oferta, y al realizar un pedido con nosotros, usted acepta estos términos y condiciones en lo que respecta a su compra. Los siguientes términos están diseñados para cumplir con las leyes relevantes de los Estados Unidos, incluidas las aplicables en Florida.

1. Aceptación del Acuerdo

Al realizar un pedido en nuestro Sitio, usted (el “Comprador”) acepta los términos descritos en este Acuerdo, lo que incluye, entre otros, el procesamiento de sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si no acepta alguno de los términos, por favor absténgase de realizar una compra.

2. Términos y Definiciones

1. Pedido: Una solicitud presentada por el Comprador para adquirir bienes en el Sitio. Esto incluye proporcionar información relevante, como datos personales y preferencias de entrega, a través de las secciones “Carrito de Compras” o “Finalizar Compra”.

2. Comprador: Una persona capaz de celebrar un acuerdo vinculante y que ha aceptado los términos de esta oferta al completar la compra de bienes para uso personal, no comercial.

3. Destinatario del Pedido: Una persona designada por el Comprador para recibir los bienes comprados a través del Sitio.

4. Vendedor/Operador: LuBlue LLC, una empresa registrada bajo las leyes de los Estados Unidos de América, con sus operaciones principales ubicadas en Florida. Para información de contacto, consulte la sección "Contáctenos" del Sitio.

5. Sitio: El sitio web de LuBlue ubicado en www.lublue.shop, donde se ofrecen productos para la venta y se realizan transacciones.

6. Bienes: Los artículos vendidos por LuBlue, incluyendo ropa, accesorios y otra mercancía disponible para la compra en el Sitio.

7. Tienda en Línea: La tienda en línea operada por LuBlue, donde se exhiben los Bienes para la compra, y se describen los términos relevantes de pago y entrega.

8. Datos Personales: Información que puede identificar a una persona, como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, detalles de pago e información de envío, que usted proporciona voluntariamente durante el proceso de pedido. Esto también puede incluir datos recopilados automáticamente, como cookies.

9. Cookies: Pequeños archivos colocados en su dispositivo por el Sitio para mejorar su experiencia de navegación, personalizar contenido y recordar sus preferencias y actividad en el Sitio.

10. Servicio de Entrega: Empresa de mensajería o transporte de terceros responsable de entregar los Bienes comprados al Comprador según el pedido realizado en el Sitio.

11. Almacén del Vendedor: La ubicación desde la cual se envían los bienes, situada en Florida, EE.UU..

3. Política de Privacidad

La privacidad y la seguridad de su información personal son importantes para nosotros. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro Sitio o realiza una compra. Al hacer un pedido, usted consiente la recopilación y el uso de su información personal como se describe en la Política de Privacidad.

1. Recopilación de Datos: Cuando realiza un pedido, recopilamos la información que proporciona directamente, como su nombre, correo electrónico, direcciones de envío y facturación, número de teléfono y detalles de pago.

2. Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia al recordar sus preferencias, personalizar contenido y mejorar el rendimiento del Sitio.

3. Compartir con Terceros: Podemos compartir sus datos personales con servicios de terceros que nos ayudan a cumplir con sus pedidos, como procesadores de pagos y servicios de entrega. Estos socios están obligados a proteger sus datos de acuerdo con las leyes aplicables.

4. Uso de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser utilizados para los siguientes propósitos:

1. Cumplimiento de Pedidos: Para procesar sus pedidos, pagos y envíos.

2. Atención al Cliente: Para ayudarlo con cualquier consulta o problema relacionado con sus pedidos.

3. Marketing: Para enviarle correos electrónicos promocionales y actualizaciones sobre nuevos productos, servicios u ofertas (si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones).

4. Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las obligaciones fiscales y financieras.

Usted tiene el derecho de optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones en los correos electrónicos o contactándonos directamente.

5. Términos de Venta

1. Disponibilidad de Productos: Todos los productos listados en el Sitio están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto esté agotado, le notificaremos y le ofreceremos alternativas o un reembolso, si corresponde.

2. Precios: Los precios de los bienes están listados en el Sitio y están sujetos a cambios. El precio en el momento de su pedido será el precio que se le cobrará.

3. Métodos de Pago: Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros servicios de pago en línea. Todos los pagos se procesan de manera segura.

4. Envío y Entrega: Los pedidos se enviarán según las opciones de entrega seleccionadas al finalizar la compra. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega varían según su ubicación y el proveedor del servicio de entrega.

6. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en este Acuerdo, incluyendo el procesamiento de pedidos, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de disputas.

7. Derechos del Consumidor

Como consumidor, usted tiene derechos bajo las leyes de EE.UU. y Florida, incluyendo:

1. Derecho de Acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.

2. Derecho de Corrección: Puede solicitar correcciones a información inexacta o incompleta.

3. Derecho de Eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a ciertas limitaciones legales.

4. Derecho de Objeción: Tiene el derecho de objetar el procesamiento de sus datos para fines de marketing u otros intereses legítimos.

5. Derecho a Retirar el Consentimiento: Si previamente dio su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información en la sección "Contáctenos".

8. Envío y Entrega

1. Servicio de Entrega: Los bienes comprados a través del Sitio serán entregados por un servicio de entrega de terceros, que puede variar según su ubicación.

2. Dirección de Envío: Es su responsabilidad proporcionar información de envío precisa al realizar su pedido. Cualquier retraso o problema debido a información incorrecta no será responsabilidad del Vendedor.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, LuBlue no será responsable por daños indirectos, especiales, consecuentes o punitivos que surjan del uso del Sitio o la compra de Bienes. Nuestra responsabilidad por cualquier daño directo está limitada al monto total que pagó por los bienes en cuestión.

10. Cambios al Acuerdo

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio, y la “Fecha de Entrada en Vigor” se actualizará. Al continuar usando el Sitio o realizar compras después de los cambios, usted acepta el Acuerdo modificado.

11. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales en Florida. Si alguna disposición de este Acuerdo se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud respecto a este Acuerdo o su privacidad, por favor contáctenos en:

LuBlue LLC
Email: loveyou@lublue.shop
Teléfono: ________________________
Dirección: _______________________

Disposiciones Generales

Esta Oferta Pública se aplica a todos los productos y servicios presentados en el sitio web www.lublue.shop (el “Sitio”) operado por LuBlue LLC (el “Vendedor”), siempre que dichos artículos y servicios estén disponibles en el catálogo en línea y se describan correspondientemente.

Esta Oferta se considera aceptada por el Comprador en el momento en que el Comprador realiza un pedido a través del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, enviar información y confirmar los detalles de la compra en la página de finalización de compra. Al hacerlo, el Comprador entra en un acuerdo legalmente vinculante (el “Acuerdo”) con el Vendedor, de acuerdo con las leyes aplicables del Estado de Florida y los Estados Unidos de América.

Este Acuerdo se considera un contrato de forma estándar (adhesión) y no permite la negociación individual de términos. Al proceder con el proceso de finalización de compra, el Comprador acepta el Acuerdo sin excepciones ni modificaciones.

Los Compradores pueden realizar pedidos a través de la tienda en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto durante el mantenimiento programado o interrupciones técnicas temporales.

La información sobre los tiempos de entrega, los lugares de recogida (si corresponde) y los procedimientos de devolución está disponible en el Sitio en las secciones “Envío” y “Devoluciones”. Todos los Compradores son responsables de revisar estos términos antes de realizar una compra.

La relación entre el Comprador y el Vendedor se rige por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales de EE.UU. aplicables. En el caso de la protección de datos y la privacidad para los Compradores que residen en la Unión Europea, se observa el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la medida requerida.

El Vendedor se reserva el derecho de actualizar, revisar o modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión actualizada en el Sitio. El Comprador se compromete a revisar periódicamente el Acuerdo para detectar cambios. Cualquier cambio entra en vigor al publicarse y se aplica a todos los pedidos posteriores, salvo que se especifique lo contrario.

Todo el contenido del Sitio, incluidas las descripciones de productos, fotografías, gráficos y otros materiales, es propiedad intelectual del Vendedor o sus afiliados. Los Compradores pueden ver, descargar o imprimir contenido solo para uso personal, no comercial. Cualquier reproducción o uso de contenido para fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito está prohibido.

Objeto del Acuerdo

Bajo este Acuerdo, el Vendedor se compromete a vender, y el Comprador se compromete a comprar, los Bienes listados en el Sitio de acuerdo con los precios y términos mostrados en las páginas de productos correspondientes.

Al realizar un pedido, el Comprador confirma su aceptación total e incondicional de esta Oferta, incluidas las disposiciones relacionadas con la recopilación y el procesamiento de datos personales como se describe en la Política de Privacidad.

Un contrato de venta al por menor se considera concluido cuando el Vendedor emite una confirmación de pago al Comprador —como una factura digital, recibo o confirmación por correo electrónico— indicando que el pago se ha recibido con éxito.

El Comprador reconoce y acepta que el Vendedor puede involucrar a terceros (como proveedores logísticos o socios de cumplimiento) para cumplir con el Acuerdo, mientras que el Vendedor sigue siendo completamente responsable de su ejecución.

Declaración de Cumplimiento Importante:
De acuerdo con las regulaciones comerciales federales de EE.UU., LuBlue no realiza negocios ni envía productos a individuos o entidades ubicadas en países sancionados por la OFAC o territorios sujetos a restricciones comerciales del gobierno de EE.UU.

Realización de Pedidos y Conducta del Cliente

Los pedidos en el Sitio son realizados directamente por el Comprador. No se requiere registro, pero el Comprador es responsable de proporcionar información precisa y mantener la confidencialidad de su cuenta si decide crearla.

La comunicación entre el Comprador y los representantes de LuBlue debe reflejar respeto mutuo y estándares básicos de profesionalismo. No se tolerará el lenguaje abusivo, obsceno, amenazante o acosador hacia nuestro equipo, independientemente del medio, y puede resultar en la cancelación del pedido o la denegación del servicio.

Información Requerida para Realizar un Pedido

Para completar un pedido, el Comprador debe proporcionar la siguiente información:

1. Nombre completo del Comprador y/o del destinatario (si es diferente);

2. Detalles de contacto, incluyendo una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono;

3. Ciudad y estado;

4. Método de entrega preferido;

5. Dirección de envío precisa;

6. Método de pago (para pagos con tarjeta, se deben presentar los detalles de facturación relevantes);

7. Información de certificado de regalo (si corresponde);

8. Cualquier otra información razonablemente solicitada por LuBlue para cumplir con el pedido.

Los Compradores son los únicos responsables de la exactitud y completitud de la información que presentan. LuBlue no es responsable por retrasos, entregas fallidas o transacciones fallidas resultantes de información incorrecta o incompleta.

Cumplimiento y Cancelación de Pedidos

Si algún artículo de un pedido no está disponible en el momento del procesamiento, LuBlue se reserva el derecho de cancelar ese artículo o el pedido completo. Los Compradores serán notificados por correo electrónico a la dirección proporcionada al finalizar la compra. En tales casos, se emitirán reembolsos por los artículos afectados al método de pago original.

Los Compradores pueden cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización contactando al soporte al cliente. Los reembolsos se emitirán a la forma de pago original dentro de un tiempo razonable de procesamiento, dependiendo del proveedor de pago.

Las imágenes de los productos mostradas en el Sitio son solo para fines ilustrativos y pueden no reflejar la apariencia exacta del artículo recibido. Las descripciones de los productos se proporcionan de buena fe, pero pueden contener errores tipográficos ocasionales. Para aclaraciones sobre cualquier característica del producto, se alienta a los Compradores a contactarnos a través de la sección “Contáctenos” del Sitio.

Envío y Entrega

Una vez realizado el pedido, los Compradores recibirán una fecha estimada de entrega por correo electrónico. Esta es una estimación y no un plazo de entrega garantizado.

LuBlue se reserva el derecho de ajustar la fecha de entrega en caso de circunstancias imprevistas (por ejemplo, retrasos en la cadena de suministro, interrupciones climáticas). En tales casos, los Compradores serán notificados de inmediato.

Entrega de Pedidos

Los métodos de entrega, los tiempos estimados de envío y las tarifas aplicables se detallan en la sección "Envío" de nuestro sitio web en www.lublue.shop.

LuBlue envía pedidos a nivel mundial a través de proveedores logísticos de terceros confiables. Algunos países o territorios pueden tener restricciones de entrega basadas en leyes locales, regulaciones de importación o sanciones internacionales. En tales casos, se notificará al Comprador, y si la entrega resulta imposible, el pedido se cancelará y se reembolsará completamente dentro de 10 días hábiles, utilizando el método de pago original.

Costos de Envío y Aranceles

Para clientes fuera de los Estados Unidos, los pedidos internacionales se envían Entregados con Aranceles Pagados (DDP) siempre que sea posible. Esto significa que los costos de envío incluyen impuestos y aranceles de importación en el país de destino. Los Compradores no necesitarán pagar tarifas aduaneras adicionales al recibir en la mayoría de las jurisdicciones. Sin embargo, en algunas regiones, los aranceles o el IVA aún pueden ser pagaderos por el Comprador dependiendo de las leyes locales.

Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de envío y el método de entrega seleccionado.

Tiempos y Responsabilidad de Entrega

Hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos de entrega esperados; sin embargo, LuBlue no es responsable por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (por ejemplo, retenciones aduaneras, condiciones climáticas, retrasos de los transportistas).

Los pedidos se entregan a la persona nombrada en el pedido o a otra persona que pueda confirmar los detalles del pedido (por ejemplo, nombre completo o número de pedido). Una vez que un pedido se marca como entregado y aceptado, todo el riesgo de pérdida o daño se transfiere al Comprador.

Confirmación e Inspección de Entrega

Al recibir una entrega, ya sea por mensajería o servicio postal, el Comprador (o destinatario) debe inspeccionar el paquete antes de aceptarlo. Si se descubren daños visibles, discrepancias o artículos faltantes, el destinatario debe:

1. Documentar el problema en un informe escrito (daño, artículo faltante, artículo equivocado, etc.),

2. Fotografiar el producto o empaque dañado,

3. Solicitar que el mensajero firme un reconocimiento o proporcione un informe oficial de discrepancia.

Las reclamaciones sobre daños de envío o errores de cumplimiento deben hacerse inmediatamente tras la entrega. Si dichas reclamaciones no se registran en el momento de la entrega, LuBlue puede considerar el pedido completamente y correctamente cumplido.

Devoluciones por Problemas de Entrega

Si se inicia una devolución debido a daños, defectos o cumplimiento incorrecto, el Comprador debe incluir lo siguiente con el paquete devuelto:

1. Un formulario de devolución completado (proporcionado con cada pedido);

2. Una solicitud de reembolso;

3. Copia del recibo del pedido;

4. Copia del informe de discrepancia;

5. Fotos que muestren claramente el problema;

6. Una evaluación o informe de inspección de terceros (si está disponible).

Una vez recibido, LuBlue revisará la solicitud de devolución y, si se aprueba, emitirá un reembolso al método de pago original.

Transferencia de Bienes

La venta se considera completa, y la responsabilidad de entrega de LuBlue se cumple, una vez que:

• Los bienes se entregan al Comprador o al destinatario;

• O el paquete se recoge en un lugar de recogida designado (por ejemplo, oficina de correos o casillero).

El envío se considera un servicio separado. Cualquier problema posterior a la entrega relacionado con la calidad o el uso del producto se manejará de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y en cumplimiento con las leyes de protección al consumidor de EE.UU. aplicables.

Pago de Bienes

Todos los precios en nuestro sitio web están listados en Dirhams de los Emiratos Árabes Unidos (AED), Euros (EUR), Dólares Estadounidenses (USD), Libras Británicas (GBP) u otras monedas disponibles dependiendo de su ubicación y selección al finalizar la compra. Los precios incluyen IVA, aranceles de importación y impuestos locales cuando corresponda, según el destino de envío.

Los pagos deben realizarse en su totalidad a las cuentas y pasarelas de pago especificadas por LuBlue al momento de finalizar la compra.

Exactitud de Moneda y Precios

Los precios de los productos son determinados por LuBlue y pueden actualizarse en cualquier momento sin previo aviso. Si ocurre un error de precio para un producto que ha pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmar el pedido al precio corregido o cancelar el pedido. Si no podemos contactarlo, el pedido se cancelará y se emitirá un reembolso completo utilizando el método de pago original.

Los reembolsos generalmente toman hasta 10–14 días hábiles, pero en casos raros pueden requerir hasta 45 días dependiendo del tiempo de procesamiento del proveedor de pago.

Una vez que se realiza y confirma un pedido, el precio es fijo y no cambiará.

Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard)

• Apple Pay

• PayPal

• Stripe

• Créditos de la tienda (si corresponde)

• Pago contra entrega (disponible solo en regiones seleccionadas)

La disponibilidad de los métodos de pago puede variar según el país.

Pagos con Tarjeta y Verificación

Todas las transacciones con tarjeta de crédito/débito deben ser autorizadas por el titular de la tarjeta o una persona con permiso legal. LuBlue puede requerir verificación adicional por motivos de seguridad, y nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido señalado por fraude o uso no autorizado.

Por favor, conserve una copia de su confirmación de transacción y nuestros Términos y Políticas para sus registros.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores certificados de terceros. LuBlue no almacena su información de pago.

Descuentos, Promociones y Créditos de la Tienda

LuBlue puede ofrecer descuentos por tiempo limitado, códigos promocionales o programas de bonificación. Los criterios de elegibilidad, términos y condiciones para descuentos o créditos de la tienda se publicarán en nuestro sitio o se comunicarán directamente a través de correos electrónicos de marketing o durante el proceso de compra.

LuBlue se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier programa de descuentos u oferta de bonificación a su discreción.

Devoluciones y Cambios

Queremos que ame su pedido, pero si algo no está del todo bien, estamos aquí para ayudar. Se aceptan devoluciones y cambios de acuerdo con las siguientes condiciones:

Ventana de Devolución y Cambio

Puede devolver o cambiar cualquier artículo dentro de 14 días de recibir su pedido (sin incluir la fecha de entrega), siempre que el artículo cumpla con las condiciones enumeradas a continuación.

Si su artículo no funcionó debido a talla, estilo, color o ajuste, ofrecemos cambios o crédito en la tienda para productos calificados, dependiendo de la disponibilidad.

Condiciones de Elegibilidad

Para calificar para una devolución o cambio, los artículos deben cumplir con todos los siguientes requisitos:

1. Estar en condición original: sin usar, sin lavar, sin daños

2. Incluir todas las etiquetas, rótulos y empaques originales

3. Incluir todos los accesorios, componentes o insertos recibidos con el artículo

4. Estar acompañado de una confirmación de compra (recibo o número de pedido)

Los artículos que no cumplan con estos criterios pueden no ser elegibles para devolución o reembolso.

Devolución de Artículos en Buen Estado

Puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío. Después de recibir su pedido, puede devolver cualquier artículo en su condición original dentro de 14 días.

Si se aprueba la devolución, emitiremos un reembolso por el costo de los artículos devueltos (excluyendo cualquier tarifa de entrega) dentro de 14 días hábiles después de que el paquete devuelto llegue a nuestro almacén. Los reembolsos se emiten al método de pago original. Dependiendo de su banco, puede tomar de 10 a 45 días para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Para artículos pagados usando Pago contra entrega (COD), los reembolsos se emiten solo como crédito en la tienda.

Devoluciones de Artículos Defectuosos o Incorrectos

Un artículo se considera defectuoso si tiene un defecto de fabricación o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web. Las variaciones menores en el diseño o acabado, especialmente en productos hechos a mano o de edición limitada, no se consideran defectos.

Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto:

1. Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través del formulario de contacto o el correo electrónico listado en la sección “Contáctenos”.

2. Proporcione evidencia fotográfica y describa el problema.

3. Si se confirma, cubriremos el costo del envío de devolución y ofreceremos un cambio, reemplazo o reembolso.

4. Los reembolsos por bienes defectuosos se procesan dentro de 14 días hábiles a su método de pago original.

No podemos aceptar reclamaciones por defectos visuales, artículos faltantes o discrepancias en el pedido después de que se haya firmado el recibo de entrega sin comentarios.

Cómo Devolver un Artículo

Las devoluciones deben enviarse utilizando un método rastreable a través de su compañía de transporte local. Después de completar nuestro formulario de solicitud de devolución electrónica, recibirá una factura e instrucciones de empaque por correo electrónico.

Debe incluir:

1. El formulario de devolución completado

2. Una copia del recibo original o la confirmación del pedido

3. El/los producto(s) cuidadosamente empaquetado(s) en el empaque original

4. Para artículos defectuosos: fotografías del daño, la conclusión de la inspección (si está disponible) y cualquier otra documentación relevante

Para más información, visite nuestra sección Política de Devoluciones en el sitio web.

Responsabilidad

LuBlue no es responsable por ningún daño, pérdida o lesión resultante del uso indebido, no intencionado o no autorizado de nuestros productos.

Tampoco podemos ser responsables por errores u omisiones en la información proporcionada por los clientes durante el proceso de compra (por ejemplo, dirección de envío incorrecta, información de contacto o detalles de pago). Alentamos a todos los clientes a verificar dos veces los detalles de su pedido antes de enviarlo.

Privacidad y Datos Personales

Respetamos su privacidad. En LuBlue, sus datos personales se manejan con cuidado, en cumplimiento con las regulaciones federales de EE.UU. y la ley estatal de Florida.

Qué Recopilamos

"Datos personales" se refiere a cualquier información que pueda identificarlo directa o indirectamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono o dirección IP.

Recopilamos datos personales cuando usted:

1. Realiza un pedido

2. Se suscribe a correos electrónicos o SMS

3. Contacta a nuestro soporte al cliente

4. Participa en promociones

5. Interactúa con nuestro sitio web (por ejemplo, a través de cookies o herramientas de análisis)

Cómo Usamos Su Información

Usamos sus datos personales para:

• Procesar y enviar sus pedidos

• Contactarlo con actualizaciones sobre su pedido

• Responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente

• Analizar cómo se usa nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario

• Ejecutar campañas de marketing y programas de lealtad (solo con su consentimiento)

• Cumplir con las obligaciones legales bajo la ley de EE.UU. (por ejemplo, para fines fiscales o antifraude)

No vendemos sus datos personales.

Compartir Datos y Servicios de Terceros

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza que nos ayudan a operar LuBlue. Estos incluyen:

• Shopify Inc. (nuestra plataforma de comercio electrónico)

• Procesadores de pagos (por ejemplo, Stripe, PayPal, Apple Pay)

• Socios de envío y cumplimiento

• Servicios de análisis y marketing (por ejemplo, Google Analytics)

Todos los terceros con los que trabajamos están obligados a proteger sus datos y cumplir con las regulaciones de privacidad relevantes.

Si alguna vez necesitamos transferir sus datos internacionalmente (por ejemplo, si está comprando desde Europa), tomamos medidas para asegurar que sus datos se transfieran de manera segura y legal.

Comunicaciones de Marketing

Solo le enviamos correos electrónicos o mensajes de texto promocionales si ha optado por recibirlos, por ejemplo, al marcar la casilla "Acepto" o suscribirse a través de nuestro sitio. Puede darse de baja en cualquier momento:

• Haciendo clic en el enlace “Darse de baja” en cualquier correo electrónico

• Respondiendo “STOP” a un SMS

• O enviándonos un correo electrónico directamente a loveyou@lublue.shop

Procesaremos su solicitud de baja de inmediato.

Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener el derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted

• Corregir o actualizar sus datos

• Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones de retención legal)

• Limitar u objetar cómo usamos sus datos

• Solicitar una copia de sus datos en un formato portátil

Para ejercer estos derechos, envíenos un correo electrónico a loveyou@lublue.shop. Responderemos dentro de un tiempo razonable, típicamente dentro de 30 días.

Almacenamiento y Retención de Datos

Mantenemos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos anteriormente o para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, requisitos de mantenimiento de registros fiscales). Típicamente, esto es hasta 5 años desde su última interacción con nosotros, a menos que las leyes requieran lo contrario.

Cuando ya no necesitemos sus datos, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Medidas de Seguridad

Tomamos precauciones razonables para proteger sus datos personales de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación, incluyendo encriptación, servidores seguros y auditorías regulares de nuestros sistemas.

Aun así, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre sus datos personales o para contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos, por favor contáctenos en:

Vorobyev Group LLC
Registrado en el Estado de Florida
Email: loveyou@lublue.shop
www.lublue.shop

Período de Vigencia de Esta Oferta

Esta oferta se vuelve legalmente vinculante cuando usted —el Comprador— realiza un pedido a través de nuestro sitio web. Su acción significa la aceptación de nuestros Términos. El acuerdo permanece en efecto hasta que usted o nosotros decidamos terminarlo, de acuerdo con los términos descritos a continuación.

Términos Adicionales

Transferencia de Derechos

LuBlue se reserva el derecho de asignar o transferir sus derechos y obligaciones bajo este acuerdo —por ejemplo, a socios, proveedores logísticos o sucesores— según lo permita la ley. Esto nunca afectará sus derechos como consumidor ni la calidad del servicio que recibe.

Disponibilidad del Servicio

Aunque hacemos todo lo posible para asegurar que nuestro sitio web esté funcionando sin problemas, puede haber momentos en que algunos o todos nuestros servicios estén temporalmente no disponibles, como durante el mantenimiento, actualizaciones o problemas técnicos imprevistos. Apreciamos su comprensión y paciencia durante estos momentos.

Consultas de Clientes y Resolución de Disputas

Si tiene una pregunta, inquietud o reclamación, lo alentamos a que nos contacte primero en hello@lublue.shop. Estamos aquí para ayudar y siempre buscamos resolver los asuntos de manera rápida y justa.

Si una disputa no puede resolverse de manera informal, se manejará de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, EE.UU., con jurisdicción en un tribunal de competencia ubicado en Florida.

Separabilidad

Si alguna disposición de este Acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal, eso no afectará la validez de las disposiciones restantes. El resto de los términos permanecerá en pleno vigor y efecto.